Bem‑vindo à Luminar Saúde!
É com alegria que recebemos você como nosso Beneficiário. A Luminar Saúde é uma associação que atua de forma relevante na saúde suplementar, trazendo ainda mais cuidado, qualidade e proximidade. Carregamos a tradição e credibilidade em nosso DNA.
Quem somos
A Luminar Saúde é uma operadora de autogestão em saúde, criada para oferecer soluções personalizadas, sustentáveis e com foco em bem‑estar para seus associados.
Nossa missão é promover saúde com acolhimento, confiança e responsabilidade, sempre colocando você no centro de todas as nossas ações.
Planos Araras/SP
Plano Luminar Prata – Araras/SP
Plano Luminar Gold – Araras/SP
Tabela de Diferenciais – Planos Luminar Araras
| Nome Comercial | Luminar Gold – Araras/SP | Luminar Prata – Araras/SP |
|---|---|---|
| Acomodação em internação | Individual (Apartamento) | Coletiva (Enfermaria) |
| Segmentação Assistencial | Ambulatorial + Hospitalar com obstetrícia | Ambulatorial + Hospitalar com obstetrícia |
| Cobertura | Rol completo da ANS | Rol completo da ANS |
| Coparticipação | Não possui | Não possui |
| Reembolso / Livre Escolha | Não possui | Não possui |
| Área de Abrangência | Municipal – Araras/SP | Municipal – Araras/SP |
| Mensalidade (valor único por grupo familiar) | R$ 780.98 | R$ 554.46 |
| Patrocínio da Prefeitura | 40% (R$ 312,39) | 50% (R$ 277,23) |
| Contribuição do Beneficiário | R$ 468.59 | R$ 277.23 |
| Aplicação de Carências | 24h urgência/emergência • 15 dias consultas • 180 dias demais procedimentos • 300 dias parto | 24h urgência/emergência • 15 dias consultas • 180 dias demais procedimentos • 300 dias parto |
| Aplicação de CPT (Cobertura Parcial Temporária) | Não aplica | Não aplica |
| Público-Alvo | Servidores ativos, aposentados, pensionistas e dependentes diretos | Servidores ativos, aposentados, pensionistas e dependentes diretos |
| Valor por Idade | Não varia | Não varia |
| Valor por Número de Dependentes | Não varia (valor único por família) | Não varia (valor único por família) |
| Atendimento Fora de Araras | Não coberto (somente município) | Não coberto (somente município) |
Manuais
Manual de Telemedicina
Rede Credenciada
Seu cartão de associado
• Você poderá acessar seu novo cartão da Luminar Saúde pelo aplicativo ou Portal do Beneficiário.
• Use para consultas, exames e atendimentos.
• Rede credenciada disponível, online via app da Luminar ou no site da operadora.
Telemedicina Luminar
A Telemedicina é a realização de uma ação médica a distância, contando com um conjunto de tecnologias e aplicações que permitem essa realização. Entre trocas de compreensões e análises, médicas, o paciente é atendido por um médico sem precisar estar fisicamente em seu consultório.
Com mais de 27 especialidades médicas, por agendamento, com no mínimo 48h de antecedência. O médico irá fazer um diagnóstico, podendo solicitar exames, prescrever medicamentos e te orientar nesse momento. É possível fazer acompanhamento médico, nutricional e sessões de psicologia com o mesmo profissional.
Canais de Comunicação
• Central de Relacionamento: 0800 940‑8310
• Ouvidoria: novowebplanluminar.facilinformatica.com.br/
• Fale Conosco: Disponível via aplicativo e Portal do Beneficário.
Aplicativo Luminar Saúde
• Carteira digital
• Consulta à rede credenciada
• Emissão de boletos
• Acompanhamento de autorizações
Canais de Informação
FAQ
Sobre planos e coberturas
1) Quando poderei acessar o aplicativo e o site da Luminar Saúde, para consultar a carteirinha e a rede credenciada?
A partir de 16 de março de 2026.
2) Quais hospitais poderei utilizar?
Santa Casa de Misericórdia de Araras e Hospital Unimed.
3) Poderei utilizar a rede credenciada vinculada ao São Luiz e à Unimed?
Sim.
4) Como deverei proceder em caso de urgência/emergência a partir de 16/3/2026?
Dirigir-se a um dos hospitais indicados.
5) Como ficarão os casos de saúde de requerem mais atenção?
O tratamento permanecerá o mesmo (quimioterapia, radioterapia, hemodiálise, TEA e internações em curso)
6) Como ficarão os casos não enquadrados no item anterior?
O prestador deverá solicitar à operadora de saúde o atendimento; e esta avaliará o pedido com base nas normas da ANS.
7) Continuarei com as mesmas coberturas assistenciais?
Sim, com direito a consultas, exames, terapias, internações e parto.
8) Quando os valores das mensalidades serão alterados?
Em abril de 2027.
9) Os planos de saúde permanecerão como grupo familiar?
Sim.
10) Os planos de saúde possuirão coparticipação?
Não.
11) Haverá cobertura fora do Município de Araras?
Não, com exceção dos casos de hemodiálise, quimioterapia e radioterapia em curso, até que haja o estabelecimento no próprio município de maneira qualitativa e mais confortável. Além disso, é possível que haja atendimento nos casos de indisponibilidade ou inexistência de rede apenas e a critério da operadora de saúde.
12) Haverá carência?
Para quem faz parte do plano hoje em dia, não. Em outras hipóteses, será considerado o prazo de 30 dias para aplicação de carência.
13) A rede credenciada será a mesma da operadora anterior?
Poderá haver mudanças, motivo pelo qual é importante consultar o aplicativo a partir da data de vigência.
14) Qual será o hospital de referência?
Santa Casa de Misericórdia de Araras.
15) O que acontecerá com os pacientes internados em 15/3/2025?
A operadora de saúde entrará em contato com cada um; e a internação não será descontinuada.
16) As internações possuirão limite de dias?
Não.
17) Os beneficiários poderão utilizar redes fora da área de atuação?
Não, apenas com o aval da operadora de saúde.
18) Como farei para agendar uma consulta?
Entre em contato diretamente com o prestador de serviços assistenciais para verificar a disponibilidade de agenda.
19) Precisarei de uma nova autorização para os atendimento já agendados?
Sim.
20) Como a guia de autorização será emitida pela Luminar Saúde?
Diretamente pelo prestador assistencial que realizará o atendimento (por meio do sistema da Luminar Saúde).
21) Como acompanharei o status de uma autorização?
Por meio do e-mail e pelo aplicativo.
22) Haverá carteirinha física?
Não. A Luminar Saúde trabalha apenas com o formato digital. Entretanto, pode ser impressa pelo próprio beneficiário.
23) Haverá algum custo adicional para utilizar a telemedicina?
Não.
24) Quais dados deverei utilizar para acessar o aplicativo e o portal do beneficiário?
A princípio, CPF como usuário e CPF como senha. Pode realizar a alteração após o primeiro acesso
25) Quais serão os canais oficiais da Luminar Saúde?
Central de Relacionamento e Atendimento (08009408310); e Fale com a Gente (portal do beneficiário e aplicativo).
Conte com a Luminar Saúde
Você não é apenas um número. Você é parte da nossa história, e nossa prioridade é caminhar ao seu lado, garantindo cuidado, segurança e qualidade de vida.
Estamos prontos para viver este novo capítulo com você!
