Transparência, integridade e confiança para quem cuida de pessoas
Na Luminar Saúde, governança não é apenas uma obrigação regulatória. É a forma como organizamos decisões, fortalecemos controles, prestamos contas e construímos relações de confiança com beneficiários, patrocinadoras, colaboradores, prestadores e demais parceiros institucionais.
A Luminar Saúde opera sob o registro ANS nº 418374, concedido pela Agência Nacional de Saúde Suplementar — órgão regulador do mercado de saúde suplementar no Brasil. O registro garante que a operadora atende aos requisitos legais de funcionamento, solvência financeira e qualidade assistencial exigidos para ofertar planos de saúde a seus beneficiários.
Resolução Normativa 518/2022 — Governança Corporativa
A RN 518/2022 da ANS estabelece as práticas mínimas de governança corporativa para operadoras de planos de saúde, com ênfase em controles internos, gestão de riscos e transparência — condições associadas à solvência e à continuidade operacional. A Luminar Saúde adota as exigências dessa norma como base de sua estrutura de governança, complementando-as com políticas internas, auditoria independente e canais de integridade.
A autogestão é uma modalidade de operadora de plano de saúde criada e administrada por uma entidade para oferecer assistência à saúde exclusivamente aos seus colaboradores e dependentes. Diferentemente dos planos comerciais, opera sem finalidade lucrativa: os recursos são geridos em benefício direto dos beneficiários, com maior transparência, personalização e controle sobre custos e qualidade assistencial.
Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018) regula o tratamento de dados pessoais no Brasil. Na Luminar Saúde, a conformidade é gerida por um DPO (Encarregado de Proteção de Dados) designado, sustentada por política de privacidade formalizada e por práticas de segurança da informação que protegem os dados de beneficiários, colaboradores e parceiros.
IDENTIDADE ESTRATÉGICA
VISÃO 2029
consolidando a operadora no mercado de autogestão até 2029 como referência em cuidado coordenado, solidez financeira e na melhor experiência do beneficiário.
MISSÃO
Promover a gestão da saúde com propósito humano genuíno, criando um sistema que antecipa necessidades para entregar real valor em saúde e bem-estar de maneira integral e longeva, prezando pela satisfação e excelência no cuidado à vida.
O QUE NOS MOVE
Inovação
Reinventar o presente construindo soluções que antecipem o futuro
Integridade
Ética, honestidade e respeito a todas as partes interessadas
Humanização
Respeitar a dignidade, os direitos e a cidadania do beneficiário
Sustentabilidade
Resultados econômicos com responsabilidade social e ambiental
Foco no Cliente
Decisões orientadas às necessidades e satisfação do beneficiário
Credibilidade
Reconhecimento pela legítima atuação institucional
Qualidade de Vida
Bem-estar físico, emocional e social dos beneficiários
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 2026–2029
Nosso planejamento organiza prioridades, indicadores e iniciativas que conectam governança, operação, inovação e sustentabilidade acompanhados por metas, planos de ação e ritos periódicos de avaliação.
Cuidado coordenado
Integração assistencial, prevenção e acompanhamento contínuo da jornada do beneficiário.
Solidez financeira
Monitoramento permanente da sustentabilidade, eficiência e alocação adequada de recursos.
Experiência do beneficiário
Melhoria contínua dos canais, processos e serviços para tornar o cuidado mais simples e resolutivo.
Governança por indicadores
Acompanhamento de desempenho com ritos, responsáveis e análise crítica dos resultados.
COMO NOS ORGANIZAMOS
A Luminar conta com instâncias deliberativas, executivas, fiscalizadoras e de avaliação independente — fortalecendo a segregação de papéis, a responsabilidade institucional e a qualidade das decisões.
ACESSO À DOCUMENTAÇÃO
A transparência começa pelo acesso à informação. A Luminar disponibiliza os documentos que orientam sua atuação e disciplinam o funcionamento das instâncias de governança, respeitados os limites legais, estatutários e regulatórios aplicáveis.
Regimento — Conselho Deliberativo
Atribuições, composição, responsabilidades e funcionamento
Regimento — Diretoria Executiva
Poderes, competências, responsabilidades e rito decisório
Regimento — Conselho Fiscal
Atuação fiscalizatória e acompanhamento econômico-financeiro
PROGRAMA DE INTEGRIDADE
A Luminar mantém estrutura de integridade voltada à prevenção, detecção e tratamento de riscos reunindo políticas, controles, canal de denúncias, gestão de riscos e auditorias alinhadas à RN 518/2022 da ANS e à legislação aplicável.
Compliance & Riscos
Fortalecimento do ambiente de controle e da cultura de integridade, conforme RN 518/ANS
Canal de Denúncias
Meio seguro para reporte de irregularidades, com tratamento responsável e confidencial
Proteção de Dados
DPO designado, diretrizes de privacidade e segurança da informação alinhadas à LGPD
Auditoria e Controles
Avaliações periódicas para verificar aderência, maturidade e melhoria dos processos
Atendimento Presencial – Endereços abaixo
SHCGN CR, Quadra 704/705, Bloco “C”, Loja 48.
Asa Norte, Brasília/DF – CEP: 70730-630
CNPJ: 11.828.089/0001-03
